铁岭中支开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动

为推进“3·15”教育宣传周活动开展，百年人寿铁岭中心支公司于2023年3月13日—2023年3月18日开展了以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的宣传周活动。

在铁岭市保险行业协会的领导下，铁岭中心支公司于2023年3月15日来到了铁岭市驻跸园文化广场开展3·15消费者权益保护日主题宣传活动，本次宣传活动铁岭中支本部营业区、开原营业区、调兵山营业区三地同时进行，分别面向了老年群体、新市民等群体、年轻群体开展宣传。铁岭中支工作人员通过展示宣传标语、发放宣传折页向前来咨询的消费者们介绍了防范非法集资、反保险欺诈、金融消费者的八项权益以及反洗钱等相关知识，活动既提高了消费者们对金融法律法规的认知，也引导他们正确使用金融服务，提升对金融犯罪的甄别能力。

在宣传周期间，铁岭中支在职场显著位置悬挂宣传条幅，设立了金融知识宣教区，优化了老年人服务窗口，在营业网点前台配备了爱心座椅、老花镜、急救药箱、饮用水等服务设施，减少老年人等待时间，方便老年人办理业务。并开设绿色服务窗口，对需要帮助的老年人优先接待，全程陪同，进一步改善了老年人柜面服务体验。

为了提升内勤人员的专业知识，铁岭中支合规岗面向全体内勤开展了一次防范非法集资的培训，讲解了非法集资的定义和常见手段，以及如何防范非法集资。在宣传周期间铁岭中支全体内勤参加了金融知识问答，强化了对消费者权益保护方面知识的理解。

此次3·15宣传活动既丰富了广大消费者的金融知识，又增强了其识别和防范金融风险的能力，受到了社会公众的充分肯定。

供稿 辽宁分公司 刘新月

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